在這段艱難的時期，毫無疑問，尋找EAP服務的員工人數增加。根據Workplace Options (WPO)諮商師的經驗，這些尋求電話幫助的員工有許多恐懼和焦慮的感受。圍繞冠狀病毒的不確定性似乎成了個普遍憂慮的議題。
冠狀病毒的大流行仍然是一場全球性危機，壓力、悲傷、憤怒和困惑，這些感受都是正常反應。然而，儘管我們也會經常關註消極方面，但是危機也可能提供一個積極變革的機會。
除了通過電話給求助者提供即時的心理健康支持，WPO的顧問還會就應對困擾的方法提供持續性的建議。所提供的建議往往會根據來訪者的具體情況而變化。每種情況都不相同。當然，應對這些不同的困擾也有一些通用原則，分享如下：
- 把注意力放在當下。如果可能，可以練習呼吸放鬆或正念，特別是當你開始焦慮的時候。
- 即使互聯網是你保持信息更新的方式，我們也建議你避免過度暴露在那些媒體信息之中。持續不斷的信息流可能難以應對。
- 把注意力放到個人的愛好和興趣上。創造一些自己的“個人時光”。
- 與所愛之人保持聯繫，可以通過電話或視頻的形式。
- 體能鍛鍊是一種有益的應對策略。參加一些體育活動，特別是那些可以在家輕鬆完成的活動。
- 意識到有情緒感受是正常的：悲傷、生氣、害怕。花點時間來命名自己的感受。
- 試著找出你能控制的事情，然後把注意力放入其中。試著放下那些你無法控制的事。
- 培養對自己的同理心。同時處理多項任務是一種實實在在的挑戰，特別是當家裡還有小孩需要照顧時。
- 如果可能，找到些方法去幫助他人。比如幫鄰居老人去商店取東西之類的。
- 根據你的需要製定新的日程表。
諮商師還會提醒員工：他們可以通過員工福利項目隨時獲得支持。在未來的幾天或幾週內，如果有需求，他們不需要猶豫，可以直接回電。
Save the bumblebees
費舍，瑪莎。 (2022年5月11日修訂) 。在困難時期管理自己的焦慮想法 [Controlling anxiousthoughts in difficult times] (B. Schuette, Ed.) [G. Ding, Trans.]。上海: Workplace Options。